1. Genel Bilgiler
[tuslutelefonsepetim.com] web sitemiz üzerinden satın aldığınız ürünler, yasal mevzuat çerçevesinde değişim ve iade hakkına tabidir. Bu politika, değişim ve iade süreçlerine ilişkin hak ve yükümlülüklerinizi açıklamaktadır.
2. Cayma Hakkı
2.1. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat uyarınca, sipariş ettiğiniz ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (ondört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkınız bulunmaktadır.
2.2. Cayma hakkını kullanabilmeniz için ürünün orijinal ambalajında, kullanılmamış, hasar görmemiş ve etiketlerinin çıkarılmamış olması gerekmektedir.
2.3. Cayma hakkını kullanmak istediğinizde, [tuslutelefonsepetim.com] web sitemiz üzerinden veya [iletişim bilgileri] aracılığıyla bizimle iletişime geçebilirsiniz.
3. İade ve Değişim Süreci
3.1. İade Talebi Oluşturma:
- İade talebinizi [tuslutelefonsepetim.com] web sitemiz üzerinden veya [iletişim bilgileri] aracılığıyla oluşturabilirsiniz.
- İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürünü orijinal ambalajıyla birlikte belirtilen adrese göndermeniz gerekmektedir.
3.2. Değişim Talebi Oluşturma:
- Değişim talebinizi [tuslutelefonsepetim.com] web sitemiz üzerinden veya [iletişim bilgileri] aracılığıyla oluşturabilirsiniz.
- Değişim talebiniz onaylandıktan sonra, ürünü orijinal ambalajıyla birlikte belirtilen adrese göndermeniz gerekmektedir.
4. İade ve Değişim Koşulları
4.1. İade veya değişim için gönderilen ürünlerin orijinal ambalajında, kullanılmamış, hasar görmemiş ve etiketlerinin çıkarılmamış olması gerekmektedir.
4.2. İade veya değişim için gönderilen ürünlerin kargo ücreti, cayma hakkı kapsamında değilse ALICI’ya aittir.
4.3. İade edilen ürünlerin kontrolü sonrasında uygun bulunması halinde, ödeme tutarı ALICI’ya 14 (ondört) gün içerisinde iade edilecektir.
5. İade Edilemeyecek Ürünler
Aşağıdaki ürünler, sağlık ve hijyen nedenleriyle iade veya değişime kabul edilmemektedir:
- Açılmış veya kullanılmış kişisel bakım ürünleri,
- Orijinal ambalajı zarar görmüş veya etiketi çıkarılmış ürünler,
- İade süresi (14 gün) geçmiş ürünler.
6. Arızalı veya Hatalı Ürünler
6.1. Teslim aldığınız ürünün arızalı veya hatalı olması durumunda, lütfen en kısa sürede bizimle [iletişim bilgileri] aracılığıyla iletişime geçin.
6.2. Arızalı veya hatalı ürünler, garanti kapsamında ücretsiz olarak tamir edilebilir, değiştirilebilir veya iade edilebilir.
7. İletişim Bilgileri
Değişim ve iade işlemleriyle ilgili herhangi bir sorunuz veya talebiniz varsa, lütfen bizimle aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden iletişime geçin:
- Telefon: [Telefon Numarası]
- E-posta: [E-posta Adresi]
- Adres: [Şirket Adresi]